Política de Privacidade.

1. Controlador dos dados

Os dados pessoais tratados em razão do uso deste site são de responsabilidade de Karen Barbosa — Fisioterapeuta (CREFITO 227645-F), proprietária do Espaço Karen Barbosa Fisioterapia, com endereço em R. Rute Ferraz de Angelis, 886 — Sala 38, Vila Bella, Campinas/SP, CEP 13087-729.

Contato para questões sobre dados: WhatsApp (19) 98816-4973.

2. Dados coletados pelo site

Este site é institucional e não possui formulários, login, cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics.

A única interação que envolve dados pessoais ocorre quando o usuário clica em "Agendar avaliação" ou "WhatsApp", sendo redirecionado para o aplicativo WhatsApp ou para o discador do telefone. Nesse momento o tratamento de dados passa a ser regido pelas políticas do serviço escolhido (WhatsApp/Meta).

3. Dados recebidos por WhatsApp

Ao iniciar conversa pelo WhatsApp, a equipe da clínica passa a receber:

• Nome e número de telefone (fornecidos pelo próprio WhatsApp)
• Conteúdo das mensagens (queixas, agendamentos, dúvidas)
• Eventuais informações de saúde compartilhadas voluntariamente

4. Finalidade do tratamento

• Agendar e organizar consultas de fisioterapia
• Esclarecer dúvidas sobre serviços e tratamentos
• Cumprir obrigações legais profissionais (registro em prontuário, conforme exigência do CREFITO)

5. Base legal (LGPD art. 7º e 11)

• Consentimento — ao iniciar o contato voluntariamente via WhatsApp
• Execução de contrato — para agendamento e prestação do serviço de fisioterapia
• Tutela da saúde — para tratamento de dados sensíveis de saúde durante o atendimento clínico (art. 11, II, "f")
• Obrigação legal — manutenção de prontuário conforme normas do CREFITO

6. Compartilhamento

Dados pessoais e de saúde dos pacientes não são compartilhados com terceiros, salvo:

• Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial
• Para a operação de mensagens via WhatsApp (Meta), conforme política do próprio aplicativo

7. Retenção

Mensagens de WhatsApp e prontuários clínicos são retidos pelo prazo legal aplicável à profissão de fisioterapeuta (mínimo 20 anos para prontuários, conforme Resolução COFFITO 415/2012).

8. Direitos do titular (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento (ressalvado o prontuário, de retenção obrigatória)
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (19) 98816-4973. A resposta é gratuita e ocorre em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo: acesso restrito da equipe, armazenamento seguro de prontuários físicos e digitais, e uso exclusivo de canais oficiais para comunicação.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente está sempre disponível neste endereço, com a data da última revisão indicada no topo.